画面が勝手に一番下までスクロールする不具合を解決その原因は「無線接続環境とBluetooth端末」

ここ数日ですが、

パソコン操作をしていると画面が勝手にスクロールする状態が続きました。

だいぶ苦労しましたが、その原因を解明しました。

スポンサーリンク

勝手に画面がスクロールしたソフト

勝手に画面がスクロールしたソフトは以下

  • iTunesライブラリ
  • Google Chrome
  • Firefox
  • Teamviewer経由のPCブラウザ

他にもあるかもですが、念のためにいろいろスクロールできるものでチェック済みです。

どんな状態か?

iTunesを例に説明するとこうです

右端のスクロールバーの様子。

 

一番上にあるのに

 

勝手に一番下まで下がるときや

 

 

勝手に「ちょっとだけ下がる」ときもある。

逆に「ちょっとだけ上に動く」ときもあった。

 

 

その動きは予測不能です。

非常にランダムに発生します。

 

原因を探る

私の環境での事例)

2019年2月13日以降で不調が出ていたので

その日時以降にインストールしたドライバー類を疑問視してアンインストールした。

 

 

しかし、

コチラは関係なかった。(Wi-Fiアンテナ用のドライバーなので関係ない)

 

アンインストール後も同様の不具合は続く。

 

同様にスクロールに関するドライバー類を全部アンイストールしたり停止したりチェックした。

しかしこれらも関係なかった。

Logicoolのトラックボールのスクロールを疑ってみたが

こちらもドライバー類を見直し動作確認するも関係ない

マウス、トラックポインターなどのドライバー類もオンオフしてみるが関係なかった。

 

 

ネットでググるといろんな方法が出てくるが、どれも的を得ない回答ばかり。

 

どうしたら良いものか?

少し視点を変えてみる。

原因はハードでは?と考え

ある方法で一発解決した。

 

不具合の原因は「無線接続環境とBluetooth端末」

 

今回の動き(不具合は)

  • 画面が勝手にスクロールする
  • 一つのアプリではなく複数のアプリで動く
  • 動き方がPage Uup Page downキーの動きに似てる
  • 動き方がHomeキー Endキーの動きに似てる

という症状から考えるとハード側に不具合があるのではないか?

という段階になる。

 

ということで

ハードの不具合を考える前にキーボードやマウスなどPCやへの接続方式に疑問を持つ。

そう、BluetoothキーボードBluetoothマウスを使ってる場合、2.4GHz周波数の家電や他のWi-Fi機器、Bluetooth機器と電波干渉して不測の動きをすることは珍しいことではない

 

ということで、

Bluetooth接続および、2.4GHz接続の機器をチェック。

Logicoolトラックポインターは問題なし

Bluetoothではなく専用の2.4GHz電波で接続し安定して動いている

別途ELECOMのマウスを接続してみたがこの場合も同様。

勝手にページスクロールする状態に変化なし。

 

最終的にBluetoothキーボードを疑った。

原因確定 Bluetoothキーボードの接続状態

もう一度確認

今回の動き(不具合は)

  • 画面が勝手にスクロールする
  • 一つのアプリではなく複数のアプリで動く
  • 動き方がPage Uup Page downキーの動きに似てる
  • 動き方がHomeキー Endキーの動きに似てる

つまり、

キーボードを疑えばいい

キーボードをBluetooth接続オフにしてみた

 

キーボードのページダウンやページアップ、

ホーム、エンドキーを押した際の動きが勝手に出てるのでは?と仮定。

 

キーボードのBluetooth電波をオフにした。

 

 

 

すると、先程まで頻繁に発生していた画面スクロール

  • 一番下までスクロールしたり
  • 少しだけ下がったり
  • 下がったと思えば上に上がったり

予測不能の勝手にスクロール状態でしたが、

これらが

一発で治りました。

Bluetoothキーボードをオフにするだけで

完璧に収まりました!

原因はBluetoothの混線

今回の画面が勝手にスクロールする問題

その原因はキーボードとパソコンを接続するBluetooth環境でした。

決して個別の機器の異常ではありません

私の作業環境におけるBluetooth環境が干渉しあって不具合を発生していたようです。

 

ちなみに、

同じキーボードをUSBで接続すると、この不具合は発生しません。

 

つまり、

今回の不用意な画面スクロールの発生という不具合

これの原因はBluetoothの混線が原因となります。

まとめ

事例によってはドライバー類ハードそのものが直接故障という例もあると思います。

しかし、

最近はBluetooth製品が多すぎます。

私のデスク周りでもBluetooth製品Wi-Fi製品2.4GHzだけでなく5GHzの中継機を入れたりと見えない電波が増えすぎました

 

そういえば、この勝手にスクロールする不具合が発生したのは無線LANの不調から無線LAN用のドライバーを入れたり、Wi-Fi中継機をいろいろ設定変更しまくったあとに発生していました。

 

つまり、

キーボードやBluetoothマウスなんかも環境変化から何らかの影響を受けてもおかしくない。

 

ということで

  • 画面が勝手にスクロールしたり
  • イヤホンの音量が勝手に上がったり下がったり

という不具合を感じたら

2019年、

今の時代ならBluetoothなど無線環境を疑いましょう。

だいぶ高確率で修正できるのではないかと思います。