人の話を上手に聞くコツを教えてもらったのでメモ
■人の話を聴くのが上手い人はどうやってるか
- 相手が話し中だと相槌しかうたない
- 相手が話さないときは相手にまた質問する
- 目を見て話すが目ではなく鼻を見てる（そのほうが疲れにくいから）
■人の話を聴くのが上手くなるためにやってはいけないこと
- 相手が話してるのを遮（さえぎ）らない
（否定しない）相手が何を認めて欲しいのか考えるようにしてる - 姿勢をのけぞらない（基本姿勢は少しまえ）
- 基本、正面に座らない
- 押し付けない（僕はこう思うけどどう思う？みたいなのがいい）
すごく聞き上手な人に教えてもらいました。
具体的に
人の話を上手に聞くコツ3つ
- 積極的に相づちを打つ
「なるほど」「それで？」など、相手の話を聞いていることを示す言葉や頷きを適度に入れることで、相手は安心して話を続けられます。 - オープンな質問を使う
「はい/いいえ」で答えられない質問をすることで、相手により詳しく話してもらえます。例えば「それについてもう少し教えてもらえますか？」など。 - 相手の言葉を言い換えて確認する
「つまり〜ということですね」と相手の話を自分の言葉で要約して返すことで、理解を深め、誤解を防ぐことができます。
やってはいけないこと3つ
- 話を遮る
相手が話している途中で割り込むことは、「あなたの話より私の話の方が重要だ」というメッセージになり、相手の心を閉ざしてしまいます。 - 自分の体験にすぐ置き換える
「私もそうだった」と自分の話にすぐ切り替えるのではなく、まずは相手の経験や感情に焦点を当てましょう。 - スマホなどに気を取られる
会話中に画面をチェックする行為は、「あなたの話には集中していない」という無言のメッセージになります。話を聞く時は、相手に注意を向けましょう。
うんちくでした